การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเป็นการรักษาลูกค้าเอาไว้ให้นานที่สุด เป็นสิ่งที่มีกันทุกองค์กร และมีมานานมากแล้วด้วย ตั้งแต่ยุคที่ยังไม่มีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยอะไรเลย จนมาถึงในยุคนี้ ก็ยังมีเช่นกัน เพียงแต่การทำงานจะง่ายขึ้นกว่าเดิมด้วยการใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เข้ามาแทน ที่มีการทำงานที่ง่ายกว่า ละเอียดกว่าที่คนทำหลายเท่า และตอนนี้ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่หรือว่าเล็ก ก็ล้วนหันมาถึงระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์กันแทบทุกองค์กร เพราะเล็งเห็นว่ามีความจำเป็นกับการทำงานในยุคสมัยนี้ และยังช่วยให้การทำงานแผนกต่างๆ ง่ายขึ้นกว่าเดิม งานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ 1.ระบบการขายอัตโนมัติ เป็นการสร้างกระบวนการขายให้สินค้า ไปถึงมือของผู้บริโภคหรือว่าลูกค้า ด้วยการทำงานผ่านระบบการขายอัตโนมัติ ที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงานของงคนได้ […]